Para Profesor

 Para el Profesor

Temario del Curso de Técnicas de Ventas Gratis

El cursos de comercialización y ventas se dirige principalmente a vendedores con experiencia media, que tengan la necesidad de aumentar sus ratios de venta y lograr una mayor conexión con sus clientes.

Lo imparte Jesús Planas, comercial profesional y consultor de negocios de amplia experiencia.

Este es el contenido de sus clases:

• El Discurso de Ventas y La Imagen Personal del Vendedor
  • Breve Introducción
  • El Mejor Modelo de Ventas
  • La Estructura del Discurso de Ventas
  • ¿Hablas Bien de tu Producto o Servicio?
  • La Primera Impresión Sí Cuenta
  • Frases para Abrir una Negociación de Ventas
  • Quiz 1
• Entendiendo la Necesidad de tu Cliente
  • 5 Caminos para Identificar la Necesidad del Cliente
  • ¡Haz Preguntas Poderosas!
  • Abre tus Oídos y Escucha a tu Cliente
  • Quiz 2
• Gestionando las Resistencias como un Experto
  • La Técnica del Parafraseo
  • La Comunicación No Verbal
  • El Manejo de Objeciones
  • La Autoconfianza del Vendedor
  • Dominando el Cierre de Ventas
  • Quiz 3
• Estrategias Poderosas de Persuasión
  • Estrategia #1: La Reciprocidad
  • Estrategia #2: Coherencia y Compromiso
  • Estrategia #3: La Prueba Social
  • Estrategia #4: La Empatía
  • Estrategia #5: La Autoridad
  • Estrategia #6: La Escasez
  • Quiz 4
• Creando una Experiencia de Servicio Positiva
• Supera las Expectativas de tu Cliente
• Hazle Sentir Emociones Positivas y Volverá a Ti
• El Arte del Seguimiento Postventa
• Construye una Relación a Largo Plazo
• Quiz 5

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Metodología de nuestros cursos: La metodología para impartir nuestros cursos de ventas está inspirada en las técnicas de gamificación y en la técnica de learning by doing. En concreto, en nuestros cursos de ventas el alumno no es un ente pasivo que recibe información, sino que es un actor más de la clase, en la que participa experimentando las técnicas que aprende, realizando actividades destinadas a consolidar lo aprendido, aportando sus comentarios sobre situaciones reales que se muestran en vídeo, buscando la aplicación práctica de lo aprendido a su trabajo diario y, en definitiva, contribuyendo con su participación al enriquecimiento del grupo.

• 
  

Cuál es la duración de nuestros cursos: La duración estándar de nuestros cursos de ventas (presenciales)

• 
  
  • Curso de técnicas de venta y habilidades comerciales (10 horas)
  • Curso de venta telefónica (10 horas)
  • Curso de Psicología para vendedores (10 horas)
  • Curso de negociación para vendedores (5 horas)
  • Curso de atención al cliente (5 horas)
  • Curso de ventas para agentes de seguros (10 horas)
  • Curso de Neuroselling: la nueva forma de vender (10 horas)
• 
  

Curso de técnicas de venta y habilidades comerciales

1. Dónde captar nuevos clientes
2. La entrevista de ventas
3. Cualificar los clientes
4. Presentar los productos o servicios
5. Cómo y cuándo utilizar las preguntas
6. Cómo elaborar argumentos de venta efectivos
7. Cómo utilizar una buena historia para vender
8. Técnicas de Venta poco conocidas y muy efectivas
9. Cómo superar las objeciones del cliente
10. Cómo cerrar una venta

Curso de venta telefónica

1. Preparación para vender por teléfono
   1. Calentar la voz
   2. La postura correcta
   3. La técnica 20/20/20
2. La comunicación no verbal en la venta telefónica
   1. El tono de voz
   2. La sonrisa telefónica
3. La escucha activa
   1. Qué es la escucha activa
   2. Ventajas de la escucha activa
4. El guión de televenta
   1. ¿Es necesario un guión para vender por teléfono?
   2. Qué debe incluir un guión de televenta
5. El inicio de la llamada
   1. Superar el filtro del recepcionista o gatekeeper y cruzar la puerta (sólo para cold calling)
   2. Cómo presentarse por teléfono
   3. Cómo causar una buena primera impresión y sintonizar con el cliente (generar rapport)
   4. Clasificar al cliente, ¿tiene potencial de venta?
6. Los argumentos de venta
   1. Cómo elaborar argumentos de venta efectivos
   2. Vender beneficios, no productos
   3. Argumentar el precio
7. Las objeciones del cliente
   1. Qué es una objeción
   2. Las objeciones más comunes
   3. Cómo rebatir o superar las objeciones del cliente
8. El cierre de la venta
   1. Cuándo llega el momento de cerrar una venta
   2. Negociar el precio y las condiciones
   3. Cómo lograr un compromiso
9. El final de la llamada
   1. Dejar la puerta abierta
   2. Despedirse del cliente

Curso de Psicología para vendedores

1. Cómo funciona la mente del cliente, por qué compra
2. Cuál es el secreto de la venta
3. Cuál es la base de la persuasión
4. Cómo captar la atención del cliente
5. Cómo causar una buena primera impresión
6. Cómo demostrar credibilidad

Curso de negociación para vendedores

1. La agenda de negociación
2. La Teoría de Juegos
3. El dilema del prisionero
4. El juego de suma cero
5. La negociación distributiva
6. La negociación competitiva
7. El precio de reserva
8. La zona de negociación
9. La negociación cooperadora
10. La negociación integradora
11. La filosofía win-win
12. Técnicas y estrategias de negociación
13. Cómo vestir para una negociación

Curso de atención al cliente

1. Prepararse para atender al cliente
2. Cómo escribir un correo electrónico a un cliente
3. Cómo hablar por teléfono con los clientes
4. La escucha activa
5. Cómo transferir una llamada
6. Cómo poner a un cliente en espera
7. El cliente difícil (gestión de conflictos)
8. Gestión del estrés

Curso de ventas para agentes de seguros

1. Cómo funciona la mente del cliente, por qué compra (el secreto de la venta)
2. Cómo captar la atención del cliente y causar una buena primera impresión
3. Cómo demostrar credibilidad
4. Cuál es la base de la persuasión
5. Cómo y cuándo utilizar las preguntas
6. Cómo elaborar argumentos de venta efectivos
7. Técnicas de Venta específicas para vender seguros
8. Cómo superar las objeciones del cliente
9. Cómo cerrar una venta

Curso de Neuroselling: la nueva forma de vender

1. Qué es el Neuroselling
2. Nuevos avances en neurociencia aplicada a las técnicas de venta
3. Cómo toma la decisión de compra el cliente: el secreto de la venta
4. Técnicas novedosas para captar la atención del cliente y causar una buena primera impresión
5. Técnicas novedosas para ganar la confianza del cliente
6. Cómo y cuándo utilizar las preguntas para vender
7. Cómo elaborar argumentos de venta efectivos
8. Cómo utilizar una buena historia para vender

Estrategia En Ventas

ÍNDICE DE CONTENIDO

A continuación, encuentras el índice de contenido:

Parte I. Diseño de la administración de ventas 

Capítulo 1. Perfil del equipo de ventas 

• El vendedor de hoy
• La nueva relación entre vendedor y comprador
• Cualidades del vendedor
• Actitudes positivas del vendedor 
• El rol del gerente de ventas y gestión humana en la definición de perfiles
• Construcción del perfil del vendedor

Capítulo 2. Las funciones del equipo de ventas 

• Definición de las funciones del equipo de ventas
• Otras responsabilidades del gerente de ventas en la organización
• Capacidad de liderazgo y habilidades del gerente de ventas para desempeñar su oficio
• Capacidad de liderazgo del personal de la gerencia de ventas
• Habilidades para desempeñar un oficio en ventas
• El perfil del vendedor de acuerdo con las funciones requeridas para el cargo

Capítulo 3. Tipos de venta

• Venta comercial – representante de cuenta,asesor comercial
• Venta en misión – visitador
• Ventas por internet
• Ventas por catálogo
• Venta directa
• Venta telefónica

Capítulo 4. Estructuras organizacionales 

• Estructuras (territorios) de ventas
• Evolución de las estructuras organizacionales del área comercial y razones de estos cambios
• Divisiones o territorios de ventas
• Razones para establecer una división especializada
• Requisitos para establecer una división especializada en ventas
• ¿Cuándo cambiar de una división especializada a otra ?
• Determinar el tamaño del equipo de ventas

Capítulo 5. Herramientas para la planeación y el seguimiento del trabajo del vendedor

• Administración del tiempo y del territorio
• Planeación y herramientas para el manejo del tiempo
• Customer relation management (crm)

Capítulo 6. Estructura del plan de ventas 

• El plan de ventas en las empresas
• Definición del plan de
• ¿Qué logra un plan de ventas?
• Modelo de dirección como soporte al plan de ventas
• Proceso del plan de ventas
• Recomendaciones prácticas para la implementación del plan de ventas
• Motivos por los que falla un plan de ventas

Capítulo 7. Pronóstico de ventas 

• ¿Qué es el pronóstico de ventas?
• El entorno que influye en el pronóstico de ventas
• Variables del mercado que influyen en la elaboración del pronóstico de ventas
• Métodos para el pronóstico de ventas

Parte II. Administración de la gerencia de ventas 

Capítulo 8. Motivación y compensación en ventas 

• La motivación y los vendedores
• Teorías sobre la motivación
• Características personales que influyen en la motivación
• Planes de motivación
• Plan de compensación (salario)
• Beneficios monetarios indirectos
• Incentivos psicológicos
• Estructura de un plan de motivación

Capítulo 9. Capacitación en ventas 

• Capacitar al vendedor
• Importancia de la capacitación en ventas
• Objetivo de la capacitación en ventas
• Evolución de la capacitación en ventas
• Temas, factores y elementos a tener en cuenta en un programa de capacitación en ventas
• Responsables en la implementación de la capacitación en ventas
• Contenido de los programas de capacitación en ventas
• Beneficios de los programas de capacitación en ventas

Capítulo 10. El acompañamiento clave para liderar un equipo de ventas 

• De la supervisión al acompañamiento
• Primero el método, después la mentoría
• La medición de la gestión
• El gerente de ventas como mentor de su equipo
• El acompañamiento en el proceso de ventas

Capítulo 11. Reclutamiento y selección en ventas 

• Proceso inicial del vendedor en una compañía
• Reclutamiento del equipo de ventas
• Selección del equipo de ventas
• Inducción, capacitación y entrenamiento
• Recomendaciones finales para el proceso de selección
• Consejos para quienes presentan entrevistas

Parte III. Profesionalización del equipo de ventas 

Capítulo 12. Introducción al entrenamiento a equipos de ventas 

• Entrenamiento para vendedores
• Razones para entrenar al equipo de ventas
• Procedimiento en la visita de ventas
• Descubrir las necesidades del cliente y asesorarlo
• Presentaciones efectivas según las necesidades del cliente
• Asesoramiento según las objeciones del cliente
• Cierre como negociación gana-gana
• Comunicación y comportamiento

Capítulo 13. Introducción al servicio al cliente 

• El porqué del servicio al cliente
• Definición de servicio al cliente
• Características del servicio al cliente
• La pirámide del servicio
• Dimensiones del servicio: cliente interno, cliente externo
• Segmentación del servicio
• Estrategia de servicio
• Sistemas de apoyo
• Diagnóstico del servicio
• Herramientas para escuchar la voz del cliente
• Manejo de sugerencias, quejas y reclamos (SQR)
• ¿Por qué podría fallar la prestación de un servicio?

Capítulo 14. Introducción a la negociación

• Los gerentes de venta en la negociación
• El inicio de la negociación
• Participantes y elementos de una negociación
• Elementos comunes en la negociación
• Conceptos básicos de la negociación
• Negociación distributiva vs. negociación integradora
• Negociación tridimensional
• El poder negociador

Parte IV. Consultoría en gerencia de ventas 

Capítulo 15. Consultoría en ventas 

• Definición de consultoría y de consultor
• Lo que se espera de la consultoría en ventas
• Cualidades del consultor en ventas
• Proceso inicial de la consultoría en ventas
• Desarrollo de la consultoría

Ventas Edutin Academy

Unidad 1: Fundamentos profesionales de la venta

• Clase 1: La venta como profesión

  00:04:22
• Clase 2: Paradigmas y ventas

  00:07:03
• Clase 3: Objetivos y próximas clases

  00:02:23
• Clase 4: Áreas de actuación: el cliente

  00:04:14
• Clase 5: Áreas de actuación: la empresa

  00:03:13
• Clase 6: Áreas de actuación: el vendedor

  00:02:04
• Clase 7: Itinerarios del cambio

  00:04:20
• Clase 8: ¿qué es el cliente?

  00:04:10
• Clase 9: Mecanismos y conocimiento de los clientes

  00:06:34
• Clase 10: Gestión de información de los clientes

  00:03:55
• Clase 11: El mercado y mi cartera de cliente

  00:06:53
• Clase 12: Los ratios de gestión

  00:06:48
• Clase 13: Productos, clientes y ventas

  00:04:49
• Clase 14: Competencia y ventas

  00:03:18
• Clase 15: Beneficio del cliente y ventas

  00:06:44
• Clase 16: Datos técnicos, ventas y clientes

  00:04:27
• Clase 17: ¿cuándo realizar una propuesta de venta?

  00:05:43
• Clase 18: Motivaciones, clientes, compra y ventas

  00:05:46
• Clase 19: El seguimiento de los compromisos

  00:04:38
• Clase 20: Síntesis de la unidad 1
• =============
• Unidad 2: Comportamiento consumidor, fundamentos psicobiológicos, clientes y ventas

  • Clase 1: Anatomía del cerebro humano

    00:04:41
  • Clase 2: La química cerebral: neurotransmisores y hormonas

    00:12:51
  • Clase 3: Los tres cerebros

    00:14:17
  • Clase 4: Cerebro y emociones

    00:07:44
  • Clase 5: Sistema de atención reticular

    00:04:46
  • Clase 6: Cerebro y atención

    00:02:22
  • Clase 7: Análisis psicológico de la toma de decisiones

    00:06:34
  • Clase 8: Áreas frontales y autorregulación

    00:19:39
  • Clase 9: ¿cómo funciona el cerebro en un proceso de ventas?

    00:07:19
  • Clase 10: Publicidad y comportamiento consumidor

    00:02:40
  • Clase 11: ¿hay un botón de compra en el cerebro?

    00:17:56
  • Clase 12: Emociones y comportamiento consumidor

    00:15:32
  • Clase 13: ¿qué porcentaje de tu cerebro usas?

    00:05:16
  • Clase 14: importancia de la psicología del consumidor

    00:07:55
  • Clase 15: Principios básicos y psicología del consumidor

    01:37:33
  • Clase 16: Conceptos claves y comportamiento consumidor

    00:07:11
  • Clase 17: Principios y teorías del comportamiento consumidor

    00:07:47
  • Clase 18: Comportamiento humano y consumo

    00:14:08
  • Clase 19: Factores externos y comportamiento consumidor

    00:06:55
  • Clase 20: Aspectos generales y psicología del color

    00:15:30
  • Clase 21: Colores y comportamiento: ¿cuál es su relación?

    00:04:01
  • Clase 22: Proceso de compra y comportamiento consumidor

    00:07:42
  • Clase 23: Toma de decisiones y consumo

    00:15:27
  • Clase 24: Marketing sensorial y comportamiento consumidor

    00:25:08
  • Clase 25: Marketing sensorial y comportamiento consumidor

    00:24:48
  • Clase 26: Marketing experiencial

    00:06:42
  • Clase 27: Gamificación, marketing y comportamiento consumidor

    00:03:51
  • Clase 28: Gamificación y comportamiento del consumidor

  ===========
• Unidad 3: Técnicas, estrategias y procesos de venta

  • Clase 1: Reconociendo el potencial humano

    00:03:04
  • Clase 2: Habilidades y ventas

    00:02:15
  • Clase 3: Tipos de autoestima y ventas

    00:03:15
  • Clase 4: Ventajas de ser un vendedor

    00:04:51
  • Clase 5: Mercadotecnia, publicidad y ventas

    00:08:03
  • Clase 6: Reclutamiento de fuerza de ventas

    00:06:07
  • Clase 7: Identificar clientes y ventas

    00:08:08
  • Clase 8: Administración del tiempo y ventas

    00:05:06
  • Clase 9: Cierre de ventas

    00:05:33
  • Clase 10: Clasificación y prospección de clientes

    00:04:58
  • Clase 11: Clasificación de clientes de acuerdo a su canal

    00:06:12
  • Clase 12: Persuasión y ventas

    00:05:18
  • Clase 13: Fuentes de energía y desempeño superior del vendedor

    00:06:19
  • Clase 14: Los círculos de oportunidad en ventas

    00:08:11
  • Clase 15: Crm y ventas

    00:09:42
  • Clase 16: Requisitos de un profesional en ventas

    00:11:29
  • Clase 17: ¿cómo contestar las objeciones de ventas?

    00:04:39
  • Clase 18: Modelos de venta y fundamentos psicológicos

    00:09:30
  • Clase 19: Factores y ventas

    00:05:41
  • Clase 20: Modelo de ventas y fundamentos psicológicos

    00:09:57
  • Clase 21: Gestión de equipos productivos

    00:03:09
  • Clase 22: Estrategias y cierre de ventas

    00:07:03
  • Clase 23: Medición y control de equipos de ventas

    00:04:41
  • Clase 24: Modales y ventas

    00:03:05
  • Clase 25: Precios y ventas

    00:03:07
  • Clase 26: Liderazgo y ventas

    00:05:08
  • Clase 27: ¿qué decir en ventas?

    00:02:12
  • Clase 28: Metas bajas y ventas

    00:02:42
  • Clase 29: Manejo de quejas en ventas

    00:02:37
  • Clase 30: Regla de oro y ventas

    00:01:53
  • Clase 31: ¿cómo hacer fieles a los clientes?

    00:03:33
  • Clase 32: Estrategias, equipos de trabajo y ventas

    00:05:04
  • Clase 33: ¿cómo hacer una venta consultiva?

    00:04:45
  • Clase 34: ¿cómo evitar la rotación de ventas?

    00:05:41
  • Clase 35: Ventas y fallas

    00:03:08
  • Clase 36: Estrategias de ventas

    00:07:41
  • Clase 37: ¿cómo diseñar un plan de ventas?

    00:04:30
  • Clase 38: Estrategias de ventas

    00:09:51
  • Clase 39: ¿qué es una estrategia de canal de ventas?

    00:04:40
  • Clase 40: Estrategias y procesos de ventas

    00:02:36
  • =====
  • Unidad 4: Marketing, social media, virtualidad y ventas

    • Clase 1: Fundamentos en marketing

      00:08:40
    • Clase 2: Elementos del marketing

      00:06:44
    • Clase 3: Elementos del mercado

      00:06:41
    • Clase 4: Comportamiento consumidor, mercado y ventas

      00:12:46
    • Clase 5: Tendencias del marketing

      00:15:27
    • Clase 6: Marketing y comunicación

      00:10:41
    • Clase 7: El cliente

      00:07:53
    • Clase 8: Los tipos de clientes

      00:11:50
    • Clase 9: ¿qué es la publicidad?

      00:04:47
    • Clase 10: Los medios publicitarios

      00:05:40
    • Clase 11: ¿qué es la publicidad en línea?

      00:10:32
    • Clase 12: La publicidad y sus tipos

      00:10:55
    • Clase 13: Publicidad y valores

      00:12:10
    • Clase 14: Los canales de venta

      00:02:40
    • Clase 15: Promoción, comunicación y marketing

      00:10:41
    • Clase 16: ¿cuánto tiempo pasamos en internet?

      00:02:39
    • Clase 17: Comprendiendo los usuarios

      00:02:17
    • Clase 18: Comprendiendo las redes sociales

      00:09:08
    • Clase 19: Comerciales y redes sociales

      00:03:43
    • Clase 20: ¿cómo vender en redes sociales?

      00:04:45
    • Clase 21: Estrategias de ventas y redes sociales

      00:01:53
    • Clase 22: Atracción, atención, afinidad, audiencia y ventas

      00:02:06
    • Clase 23: Social crm y ventas

      00:02:31
    • Clase 24: The social sales revolution y ventas

      00:11:08
    • Clase 25: Tendencias actuales del marketing digital

      00:08:49
    • Clase 26: ¿qué es el marketing digital?

      00:05:39
    • Clase 27: Tendencias actuales y futuras del marketing digital

      00:05:49
    • Clase 28: ¿por qué es importante el marketing digital?

      00:03:09
    • Clase 29: Aspectos globales del marketing digital

      00:14:18
    • Clase 30: Nuevas generaciones y marketing digital

      00:07:55
    • Clase 31: Procesos de marketing digital y ventas

      01:34:09
    • Clase 32: Estrategias de marketing y redes sociales

      00:09:06
    • Clase 33: ¿cómo utilizar las redes sociales para hacer marketing?

      00:08:24
    • Clase 34: Marketing de contenido y redes sociales

      00:23:25
    • Clase 35: Social media y procesos de marketing

      00:06:51
    • Clase 36: Herramientas para promover un negocio en linea

      00:10:44
    • Clase 37: Herramientas de social media

      00:02:46
    • Clase 38: Instragram y marketing digital

      00:02:13
    • Clase 39: Facebook y marketing digital

      00:02:01
    • Clase 40: ¿cómo aumentar su alcance en facebook y superar al algoritmo?

      00:02:27
    • Clase 41: Hacks de instagram y marketing digital

      00:02:04
    • Clase 42: ¿cómo funciona instragram y facebook?

      00:03:12
    • Clase 43: ¿cómo optimizar tu video de youtube para atraer búsquedas y apariciones?

      00:03:16
    • Clase 44: ¿cómo crear un geofiltro de snapchat?

      00:02:21
    • Clase 45: ¿cómo usar las historias de instagram para negocios?

      00:02:19
    • Clase 46: ¿cómo crear una historia de snapchat que valga la pena ver?

      00:02:03
    • Clase 47: ¿cómo comprender las ideas de facebook? las 5 mejores métricas de video

      00:02:07
    • Clase 48: ¿qué es el inbound?

      00:07:41
    • Clase 49: Consejos de ventas y marketing

      00:01:17
    • Clase 50: Diseño web y marketing digital

      00:19:03
    • Clase 51: Seo y marketing digital

      00:19:04
    • Clase 52: Seo y marketing digital

      00:05:53
    • Clase 53: Habilitación de ventas: ¿qué es?

      00:07:05

    
    
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